Uma outra dimensão da qualidade mundial

Paulo Sampaio, Pedro Saraiva, Catarina Cubo e Marco Reis - Em um mundo globalizado, está se tornando cada vez mais ...

Como fazer uma boa negociação salarial

Erin Urban - É preciso coragem e planejamento para negociar com sucesso seu salário ou um aumento salarial. Na verd...

Como criar uma política de qualidade significativa

Dennis R. Owens - Uma maneira de alinhar uma política do sistema de gestão da qualidade com os seus objetivos é usa...

O efeito felicidade para a satisfação dos colaboradores

Brooks Carder - A essência da qualidade é a aplicação da ciência aos negócios. W. Edwards Deming citou quatro ramos...

A avaliação da cultura da qualidade em uma empresa

Ningning Jing - A cultura de qualidade de uma empresa é um subconjunto importante de sua cultura geral. É também a ...

O fator satisfação do cliente

David Muncaster - É incrível o quanto a era digital mudou a forma como as organizações visualizam e reagem aos clie...

Os 18 passos para o sucesso de um projeto six sigma

Marcelo Machado Fernandes, Jennifer Hurst, Jiju Antony, João Batista Turrioni e Messias Borges Silva - A seleção e ...

As prioridades contrastantes

Scott Force Como os profissionais de qualidade não podem atender a todas as reclamações dos clientes, eliminar todo...

Custos da qualidade: a linguagem dos negócios

Ray Harkins - No outono de 1956, a Harvard Business Review publicou um importante artigo do economista e líder empr...